Kargo Politikası

Son Güncelleme: 03 Ağustos 2026

Morelish Home olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak güvenli bir şekilde adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu Kargo Politikası, sipariş hazırlık süreci, kargoya teslim, teslimat ve kargo ile ilgili diğer önemli konular hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Sipariş Hazırlama Süreci

İnternet sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Siparişleriniz, ürünlerin kalite kontrolü tamamlandıktan sonra özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Sipariş hazırlık süresi; ürünün stok durumu, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Olağan koşullarda siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmektedir.

Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz, Morelish Home'un anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir. Teslimat süresi, teslimat adresine, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin teslimat süreci ilgili kargo şirketinin sorumluluğunda yürütülmektedir. Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, ulaşım sorunları, teknik aksaklıklar veya kontrolümüz dışında gelişen diğer nedenlerden kaynaklanan gecikmelerden dolayı Morelish Home sorumlu tutulamaz. Böyle durumlarda müşterilerimizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeye özen gösteririz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişiniz teslim edilirken paketin dış ambalajını teslimat görevlisinin yanında kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri bir hasar tespit etmeniz durumunda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini talep etmeniz önemlidir.

Hasarlı olduğu düşünülen ürünler hakkında, teslimattan sonra vakit kaybetmeden destek@morelishhome.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz, sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizde eksik ürün bulunması veya sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün teslim edilmesi halinde, durumu ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle paylaşmanızı rica ederiz.

İlgili talebiniz incelendikten sonra gerekli görülmesi halinde eksik ürün gönderimi, doğru ürünün temini veya diğer çözüm süreçleri en kısa sürede başlatılacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi, alıcının adreste bulunamaması, kargo firmasının belirlediği bekleme süresi içerisinde gönderinin teslim alınmaması veya müşteriden kaynaklanan benzeri nedenlerle teslim edilemeyen siparişler tarafımıza geri gönderilebilir.

Bu gibi durumlarda siparişin yeniden gönderilmesi için oluşabilecek ilave kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir. Siparişinizin durumuyla ilgili ayrıntılı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş oluşturulurken ödeme sayfasında açıkça gösterilmektedir. Dönemsel kampanyalar kapsamında belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulaması sunulabilir. Güncel kampanya koşulları internet sitemizde ayrıca duyurulmaktadır.

Uluslararası Gönderimler

Morelish Home şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderim yapmaktadır.

Uluslararası gönderim hizmetinin sunulmaya başlanması halinde bu politika güncellenerek internet sitemizde yayımlanacaktır.

İade Gönderileri

İade edilmek istenen ürünlerin gönderim süreci, internet sitemizde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikasıkapsamında yürütülmektedir. İade gönderimi gerçekleştirmeden önce iade talebinizin tarafımızca onaylanması gerekmektedir.

İade süreci hakkında ayrıntılı bilgiye İade ve Para İadesi Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleri hakkında her türlü soru, görüş veya destek talebiniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz.

Morelish Home

Adres:
Beytepe Mah. Piri Reis Cad. No: 1/83
06800 Çankaya / Ankara

Telefon: +90 530 343 82 86

E-posta: destek@morelishhome.com

Morelish Home, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siparişlerin güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi için gerekli özeni göstermektedir. Kargo süreçlerinde yaşanabilecek olağanüstü durumlarda sizleri bilgilendirmeye ve en uygun çözümü sunmaya devam edeceğiz.