Hizmet şartları
Hizmet Şartları
Son Güncelleme: 03 Ağustos 2026
Genel Bakış
Morelish Home'a hoş geldiniz.
Bu internet sitesi, Morelish Home tarafından işletilmektedir. Site genelinde kullanılan "Morelish Home", "biz", "bize" ve "bizim" ifadeleri, işbu Hizmet Şartları kapsamında hizmet sağlayıcıyı ifade eder.
Morelish Home; sofra, mutfak, yatak odası, banyo, dekorasyon, ev kokuları, aydınlatma ve mobilya kategorilerinde yer alan ürünleri müşterileriyle buluşturmak amacıyla faaliyet göstermektedir. Ürünlerimiz, başta resmi internet sitemiz olmak üzere Shopify altyapısı üzerinden ve yetkili olduğumuz çeşitli çevrimiçi satış platformları aracılığıyla satışa sunulabilir.
İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz veya sitemizde sunulan herhangi bir hizmetten yararlanmanız; işbu Hizmet Şartları'nı, Gizlilik Politikası'nı, İade ve Para İadesi Politikası'nı, Kargo Politikası'nı ve internet sitemizde yayımlanan diğer politika ve bilgilendirme metinlerini okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Lütfen internet sitemizi kullanmadan önce bu metni dikkatlice okuyunuz. Hizmet Şartları'nı kabul etmemeniz hâlinde internet sitemizi veya sunduğumuz hizmetleri kullanmamanızı rica ederiz.
Hizmet Kapsamı
Morelish Home, müşterilerine güvenli, kolay ve şeffaf bir çevrimiçi alışveriş deneyimi sunmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda internet sitemiz üzerinden ürünlerin tanıtımı, sipariş oluşturulması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, satış sonrası destek hizmetleri ve müşteri iletişim süreçleri yürütülmektedir.
Morelish Home, internet sitesinde sunulan ürünleri, hizmetleri, kampanyaları, fiyatları, içerikleri, görselleri ve teknik özellikleri önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme, değiştirme veya yayından kaldırma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı etkilemez.
Kullanıcı Hesabı
İnternet sitemizin bazı özelliklerinden yararlanabilmeniz için kullanıcı hesabı oluşturmanız gerekebilir. Üyelik sırasında paylaştığınız tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek gecikme, teslimat sorunu veya iletişim aksaklıklarından Morelish Home sorumlu tutulamaz.
Hesabınıza ait kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğini korumanız önemlidir. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden, aksi ispat edilmedikçe hesap sahibi sorumludur. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünmeniz hâlinde durumu gecikmeksizin destek@morelishhome.com adresi üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.
Morelish Home; sahte üyelik oluşturulması, kötü niyetli kullanım, hukuka aykırı faaliyetlerin tespit edilmesi veya sistem güvenliğini riske atabilecek durumların oluşması hâlinde ilgili kullanıcı hesabını askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
Ürün Bilgileri
Morelish Home olarak internet sitemizde yer alan ürün açıklamalarının, ölçülerinin, teknik bilgilerinin ve görsellerinin mümkün olduğunca doğru ve güncel olmasına özen gösteriyoruz. Bununla birlikte ürün görselleri; ekran ayarları, cihaz farklılıkları, ışık koşulları ve üretim serileri gibi nedenlerle gerçek üründen küçük farklılıklar gösterebilir.
Ürünlerin doğal yapısından veya üretim özelliklerinden kaynaklanan ton farklılıkları, doku değişimleri ya da el işçiliğine bağlı küçük farklılıklar ürün kusuru olarak değerlendirilmez.
Stok durumları anlık olarak güncellenmekle birlikte teknik nedenlerle nadiren de olsa stok uyuşmazlıkları yaşanabilir. Böyle bir durumda müşterimiz en kısa sürede bilgilendirilir ve siparişe ilişkin uygun çözüm seçenekleri sunulur.
Siparişlerin Oluşturulması ve Onaylanması
İnternet sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından değerlendirmeye alınır. Sipariş onay e-postasının tarafınıza ulaşması, siparişinizin sistemimize ulaştığını gösterir; ancak siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez.
Morelish Home; açık fiyat hatası bulunan, stokta bulunmayan, güvenlik riski taşıyan, ödeme doğrulaması yapılamayan veya kötü niyetli kullanım şüphesi bulunan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda müşteri en kısa sürede bilgilendirilir ve tahsil edilmiş herhangi bir ödeme bulunması hâlinde ilgili tutar yasal süreler içerisinde kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.
Müşteriler, siparişlerini tamamlamadan önce teslimat adresi, iletişim bilgileri, ürün seçimi ve ödeme bilgilerini dikkatle kontrol etmekle yükümlüdür.
Fiyatlandırma ve Ödeme
İnternet sitemizde yer alan tüm fiyatlar aksi açıkça belirtilmediği sürece Türk Lirası (₺) cinsindendir ve yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanması gereken vergileri içerir. Teslimat, kargo veya özel hizmet bedelleri ise sipariş oluşturma sürecinde ayrıca belirtilir.
Morelish Home, ürün fiyatlarını, kampanyaları, indirimleri ve promosyon koşullarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Ancak siparişi tamamlanmış ve ödeme onayı alınmış işlemlerde, müşterinin sipariş onayında belirtilen fiyat esas alınır.
Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir. Morelish Home, kredi kartı veya banka kartı bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme işlemleri sırasında kullanılan finansal bilgiler, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenlik standartları kapsamında işlenmektedir.
Olası teknik hatalar veya sistemsel aksaklıklar nedeniyle ürün fiyatlarında açıkça gerçek dışı olduğu anlaşılabilecek bir yanlışlık oluşması halinde, Morelish Home siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda müşteriye en kısa sürede bilgi verilir ve tahsil edilmiş herhangi bir ödeme bulunması halinde ilgili tutar kullanılan ödeme yöntemi üzerinden eksiksiz olarak iade edilir.
Kargo ve Teslimat
Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlık sürecine alınır ve belirlenen süre içerisinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir. Teslimat süreleri ürünün stok durumu, teslimat adresi, resmi tatiller, kampanya dönemleri ve kargo operasyonlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Morelish Home, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanması için gerekli özeni göstermektedir. Ancak doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, resmi makam kararları, teknik altyapı sorunları, lojistik aksaklıklar veya kontrolümüz dışında gelişen diğer mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
Teslimat sırasında ürün ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi halinde, müşterinin kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmesi ve gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmesi önemle tavsiye edilir. Hasarlı olduğu düşünülen ürünler hakkında en kısa sürede destek@morelishhome.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
Kargo süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgilere internet sitemizde yayımlanan Kargo Politikası sayfasından ulaşabilirsiniz.
İade, Değişim ve Cayma Hakkı
Morelish Home olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın alınan ürünlerin iade, değişim ve cayma hakkına ilişkin tüm süreçler, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı ile internet sitemizde yayımlanan İade ve Para İadesi Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir.
İade talepleri değerlendirilirken ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda olması ve ilgili politika metinlerinde belirtilen şartları taşıması gerekmektedir. Ürünün niteliği gereği hijyen açısından yeniden satışının mümkün olmadığı veya kişiye özel hazırlandığı durumlarda yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
Para iadeleri, iade talebinin onaylanmasının ardından yasal süreler içerisinde, müşterinin ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.
Fikrî Mülkiyet Hakları
İnternet sitemizde yer alan tüm içerikler; Morelish Home markası, logo, ürün isimleri, açıklamalar, tasarımlar, görseller, fotoğraflar, grafikler, ikonlar, yazılı içerikler, sayfa düzeni ve diğer tüm dijital materyaller dahil olmak üzere ilgili fikrî ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.
İnternet sitesinde bulunan hiçbir içerik, Morelish Home'un önceden alınmış yazılı izni olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz, değiştirilemez veya başka platformlarda paylaşılmaz. Bu içeriklerin izinsiz kullanılması halinde yürürlükteki mevzuattan doğan tüm hukuki ve cezai haklarımız saklıdır.
Yasaklı Kullanımlar
İnternet sitesinin yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılması gerekmektedir. Kullanıcılar, internet sitesini yürürlükteki mevzuata aykırı faaliyetlerde bulunmak, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek, yanıltıcı işlem gerçekleştirmek, sistem güvenliğini tehlikeye düşürmek veya hizmetlerin işleyişini olumsuz etkileyecek herhangi bir amaç doğrultusunda kullanamaz.
Otomatik veri toplama yöntemleri, yetkisiz erişim girişimleri, zararlı yazılım yüklenmesi, internet sitesinin performansını etkilemeye yönelik işlemler veya Morelish Home'un ticari faaliyetlerine zarar verebilecek her türlü kullanım yasaktır.
Bu Hizmet Şartları'na veya yürürlükteki mevzuata aykırı davranışların tespit edilmesi halinde Morelish Home, gerekli gördüğü durumlarda kullanıcı hesabını askıya alma, siparişleri iptal etme, internet sitesine erişimi sınırlandırma ve ilgili yasal mercilere başvurma hakkını saklı tutar.
Üçüncü Taraf Hizmetleri
İnternet sitemiz kapsamında sunulan bazı hizmetler, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, teknik altyapı sağlayıcıları veya benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları aracılığıyla yürütülebilir. Bu hizmetlerin kullanımı sırasında ilgili üçüncü tarafların kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları da geçerli olabilir.
Morelish Home, kontrolü dışında faaliyet gösteren üçüncü taraf sistemlerinden kaynaklanan kesinti, gecikme veya hizmet aksaklıklarından sorumlu değildir. Bununla birlikte müşterilerimizin yaşadığı sorunların çözümü için ilgili hizmet sağlayıcılarla gerekli koordinasyonu sağlamaya özen gösterir.
Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması
Morelish Home, kullanıcılarına ait kişisel verilerin gizliliğine büyük önem vermektedir. İnternet sitesi üzerinden paylaşılan kişisel veriler, yalnızca yürürlükteki mevzuata uygun olarak ve hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla işlenmektedir.
Kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığı, nasıl saklandığı, kimlerle paylaşılabileceği ve kullanıcıların sahip olduğu haklara ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır. İnternet sitemizi kullanmanız, yürürlükte bulunan Gizlilik Politikası'nı okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Morelish Home, internet sitesinde yer alan bilgi, içerik ve ürün açıklamalarının doğru ve güncel olması için gerekli özeni göstermektedir. Bununla birlikte internet sitesinde yer alan içeriklerin eksiksiz, kesintisiz veya tamamen hatasız olacağı yönünde herhangi bir garanti verilmemektedir.
İnternet sitesinin kullanımı sırasında ortaya çıkabilecek internet bağlantısı sorunları, cihaz veya tarayıcı uyumsuzlukları, teknik bakım çalışmaları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler ya da kontrolümüz dışında gelişen diğer teknik nedenlerden dolayı oluşabilecek erişim problemlerinden Morelish Home sorumlu tutulamaz.
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Morelish Home; dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, iş kaybı veya benzeri sonuçlardan sorumlu değildir. Bu hüküm, tüketicilerin kanundan doğan vazgeçilmez haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
Mücbir Sebepler
Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen doğal afetler, yangın, sel, deprem, salgın hastalıklar, savaş, terör olayları, grev, lokavt, resmi makam kararları, altyapı ve enerji kesintileri, haberleşme sistemlerinde meydana gelen arızalar, ulaşım ve lojistik hizmetlerindeki aksaklıklar ile benzeri olağanüstü durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Bu gibi durumlarda Morelish Home, yükümlülüklerini yerine getirmekte gecikmesinden veya geçici olarak yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin ortadan kalkmasının ardından hizmetler mümkün olan en kısa sürede normal akışına döndürülmeye çalışılır.
İnternet Sitesinde Yapılacak Değişiklikler
Morelish Home, internet sitesinde yer alan ürünleri, hizmetleri, kampanyaları, içerikleri, görselleri, teknik özellikleri ve kullanım koşullarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.
Aynı şekilde işbu Hizmet Şartları da yürürlükteki mevzuattaki değişiklikler, hizmetlerimizin geliştirilmesi veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda zaman zaman güncellenebilir. Güncellenen metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer. Kullanıcıların internet sitesini kullanmaya devam etmesi, güncel Hizmet Şartları'nı kabul ettiği anlamına gelir.
Fesih ve Hizmetin Durdurulması
Morelish Home, yürürlükteki mevzuata veya işbu Hizmet Şartları'na aykırı davranışların tespit edilmesi, internet sitesinin güvenliğinin tehlikeye düşürülmesi, kötü niyetli kullanımın belirlenmesi veya hizmetlerin sağlıklı şekilde yürütülmesini engelleyebilecek durumların oluşması halinde, önceden bildirimde bulunmaksızın kullanıcı hesabını askıya alma, sonlandırma veya internet sitesine erişimi kısmen ya da tamamen sınırlandırma hakkını saklı tutar.
Bu tür işlemler, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
İşbu Hizmet Şartları'nın uygulanmasından veya internet sitesinin kullanımından doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Tarafların tacir sıfatını taşıdığı durumlarda ise ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Bölünebilirlik
İşbu Hizmet Şartları'nın herhangi bir hükmünün yürürlükteki mevzuat uyarınca geçersiz veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi halinde, söz konusu hüküm yalnızca gerekli olduğu ölçüde geçersiz sayılır. Diğer tüm hükümler geçerliliğini ve uygulanabilirliğini korumaya devam eder.
Feragat Edilmemesi
Morelish Home'un işbu Hizmet Şartları kapsamında sahip olduğu herhangi bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, ilgili haktan feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz. Morelish Home'un sahip olduğu tüm yasal ve sözleşmesel haklar saklıdır.
İletişim Bilgileri
İşbu Hizmet Şartları, internet sitemiz veya sunduğumuz hizmetlerle ilgili her türlü soru, görüş ve talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Morelish Home
İşletme Sahibi: Batu Durukal
Adres: Beytepe Mah. Piri Reis Cad. No: 1/83
06800 Çankaya / Ankara
Telefon: +90 530 343 82 86
E-posta: destek@morelishhome.com
İşbu Hizmet Şartları, Morelish Home internet sitesini kullanan tüm ziyaretçiler ve müşteriler için geçerli olup, internet sitesinin kullanılmaya devam edilmesi bu şartların kabul edildiği anlamına gelir. Morelish Home, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu Hizmet Şartları'nı dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar.